Emails & CRM IA

CRM augmenté par l’intelligence artificielle

Votre CRM contient une mine d’or de données. L’IA permet de les exploiter pour personnaliser chaque interaction et maximiser la valeur client.

Personnalisation email

Emails post-achat

Séquences personnalisées selon :

• Type de produit acheté
• Historique client
• Comportement de navigation
• Préférences détectées

Relance panier abandonné

Intelligence contextuelle :

• Timing optimal d’envoi
• Contenu adapté au panier
• Offre personnalisée si nécessaire
• Fréquence ajustée au profil

Segmentation IA

L’IA crée des segments dynamiques basés sur :

Critère	Exemple de segment
Comportement	Visiteurs fréquents non-acheteurs
Valeur	Clients VIP en déclin
Cycle de vie	Prêts pour le renouvellement
Affinité	Amateurs de nouveautés

Scoring automatisé

Lead scoring

Priorisez vos prospects :

• Score d’engagement
• Probabilité de conversion
• Valeur potentielle estimée
• Timing optimal de contact

Health scoring client

Détectez les signaux de churn :

• Baisse d’engagement
• Réclamations répétées
• Diminution des achats
• Comparaison avec patterns de churn

Réactivation intelligente

Clients dormants réactivés avec :

• Message personnalisé
• Offre adaptée à l’historique
• Timing calculé
• Canal préféré

Résultats typiques

Métrique	Impact
Taux d’ouverture	+35%
Taux de conversion email	+50%
Réactivation dormants	15% récupérés
Churn prévenu	-25%