Chatbot réservation & RDV

Vos réservations en pilote automatique

Le chatbot de réservation gère l’intégralité du processus : de la prise de rendez-vous aux rappels, en passant par les modifications.

Fonctionnalités clés

Prise de rendez-vous

• Affichage créneaux disponibles en temps réel
• Sélection date et heure
• Choix du service/prestation
• Confirmation instantanée

Gestion intelligente

• Modification de réservation
• Annulation avec politique adaptée
• Report automatique
• Liste d’attente

Rappels automatiques

• J-7 : Confirmation
• J-1 : Rappel avec détails
• H-2 : Dernier rappel
• Personnalisables selon votre activité

Paiement optionnel

• Acompte à la réservation
• Paiement total anticipé
• Gestion des remboursements

Cas d’usage

Secteur	Application
Beauté/Bien-être	RDV salon, spa, massage
Médical	Consultations, examens
Restauration	Tables, événements
Services	Consultations, devis
Sport	Cours, coaching

Dialogue type

Client : "Je voudrais réserver un massage"

Bot : "Avec plaisir ! Quel type de massage ?
• Massage relaxant (1h)
• Massage sportif (1h30)
• Massage duo (1h)"

Client : "Relaxant"

Bot : "Parfait ! Voici les créneaux disponibles
cette semaine :
📅 Mardi 14h, 16h
📅 Mercredi 10h, 14h, 17h
📅 Vendredi 11h, 15h

Quelle date vous convient ?"

Client : "Mercredi 14h"

Bot : "Confirmé ! Massage relaxant
📅 Mercredi 15 janvier à 14h
📍 Institut Zen, 12 rue de la Paix
💰 60€ (règlement sur place)

Rappel envoyé la veille. À bientôt ! ✨"

Intégrations calendrier

• Google Calendar
• Outlook / Microsoft 365
• Calendly
• Planity
• Timify
• API personnalisée

Gestion multi-ressources

• Plusieurs praticiens/salles
• Compétences par ressource
• Temps de préparation entre RDV
• Capacité par créneau

Réduction des no-shows

Action	Impact no-show
Rappel J-1	-25%
Rappel H-2	-15%
Acompte	-40%
Confirmation active	-20%

Analytics

Tableaux de bord inclus :

• Taux de remplissage
• No-shows par période
• Créneaux les plus demandés
• Conversion chatbot → RDV