Chatbot qualification leads

Ne laissez plus échapper un seul lead qualifié

Le chatbot de qualification engage vos visiteurs, identifie leur potentiel et transmet les opportunités chaudes à votre équipe.

Processus de qualification

1. Engagement

• Message d’accroche personnalisé
• Détection du contexte de navigation
• Proposition d’aide adaptée

2. Découverte

• Questions sur le besoin
• Budget envisagé
• Délai de décision
• Autorité d’achat

3. Scoring

• Attribution de points par réponse
• Score global calculé
• Catégorisation (chaud/tiède/froid)

4. Routage

• Lead chaud → Commercial immédiat
• Lead tiède → Nurturing automatisé
• Lead froid → Ressources self-service

Critères de qualification (BANT)

Critère	Questions posées	Points
Budget	Enveloppe prévue ?	0-30
Autorité	Décideur ? Influenceur ?	0-25
Need	Urgence du besoin ?	0-25
Timing	Délai de décision ?	0-20

Exemple de dialogue

Bot : "Bonjour ! Vous recherchez une solution
pour votre entreprise ? 🏢"

Visiteur : "Oui, on cherche un logiciel de gestion"

Bot : "Super ! Pour mieux vous orienter :
Combien de personnes utiliseraient la solution ?"

Visiteur : "Une vingtaine"

Bot : "Et vous avez un budget défini pour ce projet ?"

Visiteur : "Entre 500 et 1000€/mois"

Bot : "Parfait ! Quand souhaitez-vous mettre
en place cette solution ?"

Visiteur : "Dans les 2 prochains mois"

Bot : "Excellent ! Votre projet correspond
parfaitement à notre offre Pro.
→ Sophie de notre équipe peut vous rappeler
dans les 15 minutes. Ça vous convient ?"

Intégrations CRM

• Salesforce
• HubSpot
• Pipedrive
• Zoho CRM
• Microsoft Dynamics
• API personnalisée

Données synchronisées

Pour chaque lead qualifié :

• Coordonnées complètes
• Historique conversation
• Score et critères
• Source et parcours
• Produits consultés

Règles de routage

Score	Action	Délai
80-100	Appel commercial	< 5 min
60-79	Email + RDV proposé	< 1h
40-59	Séquence nurturing	Auto
< 40	Ressources documentaires	Auto

Métriques

• +60% de leads qualifiés
• +35% de taux de conversion
• -50% de temps de qualification
• +25% de productivité commerciale