Chatbots IA
Chatbot conseiller produit
Un vendeur virtuel disponible 24/7 qui guide vos visiteurs vers le produit idéal selon leurs besoins.
Pourquoi choisir ce service ?
Conversion augmentée de 30%
Disponible 24h/24
Conseil personnalisé à grande échelle
Réduction des retours
Ce qui est inclus
Votre meilleur vendeur, disponible 24/7
Un bon conseiller fait toute la différence. Le chatbot conseiller produit reproduit l’expertise de vos meilleurs vendeurs pour chaque visiteur.
Comment ça marche
1. Accueil personnalisé
Le chatbot engage la conversation :
- “Bonjour ! Je peux vous aider à trouver [catégorie] ?”
- Détection du contexte de navigation
- Ton adapté à la marque
2. Questionnaire intelligent
Questions adaptatives pour comprendre le besoin :
- Usage prévu
- Budget
- Préférences (couleur, taille, style)
- Contraintes spécifiques
3. Recommandation ciblée
Suggestion des produits les plus adaptés :
- Top 3 recommandations
- Explication du pourquoi
- Comparaison si hésitation
4. Accompagnement jusqu’à l’achat
- Réponse aux questions
- Levée des objections
- Informations livraison/retour
- Assistance au checkout
Exemples de dialogues
Mode :
- “Je cherche une robe pour un mariage”
- → Questions : date, lieu, style souhaité, budget
- → Sélection personnalisée avec explications
High-tech :
- “J’hésite entre ces deux laptops”
- → Comparaison détaillée
- → Recommandation selon l’usage décrit
Maison :
- “Je veux un canapé pour mon petit salon”
- → Questions dimensions, style, budget
- → Produits adaptés aux contraintes
Intégration produits
Le chatbot accède en temps réel à :
- Catalogue produits complet
- Stock disponible
- Prix et promotions
- Caractéristiques détaillées
Résultats
| Sans chatbot | Avec chatbot |
|---|---|
| 2.5% conversion | 4% conversion |
| 45% rebond | 30% rebond |
| 0 conseil nuit/WE | Conseil 24/7 |
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