High-tech & Électronique

Simplifiez la tech pour vos clients

Le secteur high-tech est complexe : spécifications techniques, comparatifs, compatibilités. L’IA traduit cette complexité en recommandations simples et pertinentes.

Défis du secteur

Complexité technique

Les consommateurs sont perdus face aux specs. L’IA comprend leurs besoins réels et traduit en recommandations claires.

Volume de support

Questions techniques, SAV, tutoriels : le support client est massif. L’IA automatise 80% des demandes.

Avis pléthoriques

Des milliers d’avis à analyser. L’IA synthétise les retours et identifie les vrais points forts/faibles.

Applications IA

Conseil et vente

• Comparateur intelligent : “Quel laptop pour du gaming à 1000€ ?”
• Matching usage : Recommandation selon l’utilisation réelle
• Assistant achat : Guide conversationnel vers le bon produit

Support client

• Chatbot technique : Résolution des problèmes courants
• Diagnostic IA : Identifier la panne avant intervention
• Tutoriels dynamiques : Guides adaptés au produit et au problème

Analytics

• Analyse des avis : Synthèse automatique des feedbacks
• Prédiction SAV : Anticiper les retours et pannes
• Segmentation : Profils d’acheteurs par usage

Exemple : Parcours d’achat optimisé

Avant IA : Client perdu → Comparatifs web → Paralysie de choix → Abandon ou mauvais achat

Avec IA : Client → 3 questions sur son usage → Recommandation ciblée → Achat confiant

ROI par use case

Use case	Impact
Chatbot support	-60% tickets niveau 1
Recommandeur	+35% conversion
Analyse avis	Insights en temps réel